La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site [www.etikashion.fr] sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les informations suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (via formulaires de commande, de contact ou d’inscription à la newsletter).
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de navigation, pages consultées.
- Données liées aux achats : historique de commandes, moyens de paiement (les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Etikashion, elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé).
- Données liées aux candidatures à la franchise (CV, lettre de motivation, projet).
2. Finalités de traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes, paiements et livraisons.
- Gestion des comptes clients et du service après-vente.
- Envoi de newsletters et communications marketing (après consentement explicite).
- Réponse aux demandes via le formulaire de contact.
- Recrutement et traitement des candidatures à la franchise.
- Amélioration de l’expérience utilisateur et suivi des statistiques de fréquentation du site (via cookies et outils d’analyse).
3. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Etikashion.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement OVH, solutions de paiement, service de livraison, outil emailing) uniquement pour l’exécution du service, et ne font l’objet d’aucune cession à des tiers à des fins commerciales.
4. Durée de conservation
- Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément à la législation comptable.
- Données de candidature : conservées 2 ans maximum.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
- Droit à la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par :
- Email : contact@etikashion.fr
- Courrier : Etikashion – 113 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
6. Cookies
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Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
7. Sécurité des données
Etikashion met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès ou divulgation non autorisée (hébergement sécurisé OVH, protocoles HTTPS, gestion des accès restreints, sauvegardes régulières).
8. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
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